A impressora não pode ser ligada à rede sem fios

Nota:  Pode ser necessário introduzir a palavra-passe raiz. Se não for o utilizador raiz ou não souber qual é a palavra-passe raiz, contacte um técnico de assistência do sistema. O acesso raiz permite aos utilizadores efectuar alterações no sistema, mas pode afectar o sistema operativo se for utilizado incorrectamente.

Experimente um dos seguintes passos:

Certifique-se de que o computador e a impressora estão ligados à mesma rede sem fios

A impressora não pode estar na mesma rede sem fios do computador. O SSID da impressora deve corresponder ao SSID do computador.

  1. Obtenha o SSID da rede à qual está ligado o computador:

    1. No painel do ambiente de trabalho, clique no ícone NetworkManager que corresponde à ligação sem fios.

      Notas:

      • A Interface gráfica (GUI) do NetworkManager pode variar consoante o sistema operativo e o ambiente de trabalho. Exemplos de ambientes de trabalho incluem KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.
      • O computador está ligado à rede apresentada ou seleccionada na lista Redes sem fios.
    2. Anote o SSID do computador.

      Nota:  Certifique-se de que o copia correctamente, incluindo letras em maiúsculas.
  2. Obtenha o SSID da rede à qual está ligada a impressora:

    1. Imprima uma página de configuração de rede.

      Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

    2. Na secção Sem fios, procure SSID.

  3. Compare o SSID do computador com o SSID da impressora.

    Se os SSID forem iguais, o computador e a impressora estão ligados à mesma rede sem fios.

    Se os SSID não forem iguais, execute o Utilitário de configuração sem fios novamente.

    1. Abra a caixa de ferramentas da impressora.

    2. Clique em Ícone de atalho do wsu.

    3. Siga as instruções indicadas no ecrã do computador.

      Certifique-se de que selecciona o SSID utilizado pelo computador quando aparecer uma mensagem para escolher a rede sem fios.

Desligue o ponto de acesso (router sem fios) e depois volte a ligá-lo

Aguarde um minuto até a impressora e o computador voltarem a estabelecer ligação. Isto pode, por vezes, actualizar as ligações de rede e resolver problemas de conectividade.

Aproxime o computador e a impressora do ponto de acesso

A gama da rede sem fios depende de diversos factores, incluindo as capacidades do ponto de acesso e dos adaptadores de rede. Se tiver dificuldade em imprimir documentos, coloque o computador e a impressora a uma distância máxima de 3 metros e depois execute o utilitário novamente.

Verificar a qualidade do sinal sem fios

Imprima uma página de configuração de rede e verifique a qualidade do sinal. Se a qualidade do sinal aparecer como boa ou excelente, o problema está relacionado com outro factor.

Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

Verificar a chave WEP ou a frase de acesso WPA/WPA2

Uma chave WEP ou uma frase de acesso WPA/WPA2 é como uma palavra-passe. Todos os dispositivos na mesma rede sem fios que utilizam a mesma segurança WEP partilham a mesma chave WEP e todos os dispositivos que utilizam a segurança WPA ou WPA2 partilham a mesma frase de acesso WPA/WPA2.

Nota:  Certifique-se de que copia a chave WEP ou a frase de acesso WPA/WPA2 correctamente, incluindo quaisquer letras em maiúsculas e armazene-a num local seguro para referência futura.

Chave WEP

A chave WEP deve ter:

Frase de acesso WPA ou WPA2

A frase de acesso WPA/WPA2 deve ter:

Verificar as definições de segurança avançadas
Verificar a comunicação entre a impressora e o ponto de acesso

Fazer ping da impressora

  1. Obtenha o endereço IP da impressora.

    1. Na impressora, imprima uma página de configuração de rede.

      Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

    2. Na secção TCP/IP, procure Endereço.

  2. No computador, abra uma janela de terminal.

  3. Introduza ping, seguido de um espaço e do endereço IP da impressora. Por exemplo:

    faça ping de 192.168.1.100

  4. Prima Enter.

  5. Se a impressora responder, serão apresentadas várias linhas que mostram o número de bytes recebidos da impressora. Isto significa que o computador está a comunicar com a impressora.

    Se a impressora não responder, será apresentada uma mensagem de erro.

    • O computador pode não estar ligado à rede. Abra o NetworkManager:

      1. No painel do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ícone NetworkManager que corresponde à ligação sem fios.

      2. Clique em Editar ligações.

      3. Certifique-se de que as definições sem fios estão correctas.

      Nota:  A GUI do NetworkManager pode variar consoante o sistema operativo e o ambiente de trabalho. Exemplos de ambientes de trabalho incluem KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.
    • Se for necessário alterar as definições sem fios da impressora, execute o utilitário novamente.

      1. Abra a caixa de ferramentas da impressora.

      2. Clique em Ícone de atalho do wsu.

      3. Siga as instruções indicadas no ecrã do computador.

Fazer ping ao ponto de acesso

  1. Certifique-se de que o funcionamento em rede sem fios está ligado.

    No painel do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ícone NetworkManager e seleccione Activar sem fios.

  2. Obtenha o endereço IP do ponto de acesso.

    1. Verifique o nome atribuído ao seu adaptador de rede sem fios. Pode ser “wlan0”, “eth1” ou o nome que especificou, dependendo da sua configuração sem fios e do seu sistema operativo.

    2. Abra uma janela de terminal.

    3. Introduza netstat -rn e depois prima Enter.

    4. Encontre o nome atribuído ao seu adaptador de rede sem fios em “Iface” e consulte o endereço IP correspondente em “Gateway”.

      • A entrada “Gateway” é normalmente o endereço IP do ponto de acesso.

      • O endereço IP é composto por quatro conjuntos de números separados por pontos, por exemplo, 192.168.2.134.

  3. Abra uma janela de terminal.

  4. Introduza ping, seguido de um espaço e do endereço IP da impressora. Por exemplo:

    faça ping de 192.168.1.101

  5. Prima Enter.

  6. Se o ponto de acesso responder, serão apresentadas várias linhas que mostram o número de bytes recebidos do ponto de acesso. Isto significa que o computador está ligado ao ponto de acesso.

    Se o ponto de acesso não responder, será apresentada uma mensagem de erro. Abra o NetworkManager:

    1. No painel do ambiente de trabalho, clique com o botão direito do rato no ícone NetworkManager que corresponde à ligação sem fios.

    2. Clique em Editar ligações.

    3. Certifique-se de que as definições sem fios estão correctas.

    Nota:  A GUI do NetworkManager pode variar consoante o sistema operativo e o ambiente de trabalho. Exemplos de ambientes de trabalho incluem KDE e GNOME. Para obter mais informações sobre o NetworkManager, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.
Certificar-se de que a firewall do computador está desligada

Verifique se tem uma firewall instalada no computador. As definições da firewall pode impedir a impressora de estabelecer ligação ao seu computador. Para obter mais informações sobre como desligar a firewall, consulte as páginas da ajuda do sistema operativo.

Activar o adaptador de rede sem fios

Adicione o adaptador de rede sem fios aos dispositivos de hardware do computador. Se, mesmo assim, o computador não conseguir detectar qualquer dispositivo de hardware, pode ser necessário instalar um controlador compatível para que o adaptador de rede sem fios funcione. Para obter mais informações sobre como configurar e activar o adaptador de rede sem fios, consulte a documentação fornecida com o controlador.

Certificar-se de que o modo Demonstração está desligado

Seleccionar que funcionalidades da impressora não estão disponíveis quando o modo Demonstração está ligado.

Para obter mais informações, consulte o Manual completo do utilizador.

Verifique se o seu ponto de acesso tem um botão de associação/registo

O seu ponto de acesso pode ser uma caixa de banda larga sem fios. As caixas de banda larga sem fios fornecidas fora dos E.U.A. pode solicitar-lhe que prima um botão de associação/registo quando adicionar a impressora à sua rede sem fios.

Alguns exemplos destas caixas incluem Livebox, AliceBox, N9UF Box, FreeBox e Club Internet. Se utilizar uma destas caixas e necessitar de mais informações, consulte a documentação fornecida com a caixa ou contacte o Fornecedor de serviço Internet (ISP).

Verificar o estado da impressora utilizando indicadores de rede

Notas: